Vid MELEMELE LTD, vi värdesätter kundnöjdhet och strävar efter att lösa eventuella problem som du kan stöta på omedelbart. Om du har ett klagomål eller en tvist angående våra produkter eller tjänster, följ processen nedan:

1. Inlämnande av klagomål

Du kan lämna in ett klagomål på följande sätt:

E-post: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Onlineformulär: Länk till formulär för kontakt/klagomål

Ange så många detaljer som möjligt, inklusive ditt ordernummer, produktinformation och vad ditt klagomål gäller.

2. Tidsram för svar

Vi kommer att bekräfta ditt klagomål inom 24-48 timmar och strävar efter att ge ett fullständigt svar inom 7 arbetsdagar.

3. Upplösningsprocess

När vi har fått ditt klagomål kommer vårt team att noggrant undersöka frågan och arbeta för en rättvis lösning. Vi kommer att hålla dig informerad under hela processen.

4. Förfarande för upptrappning

Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål kan du begära att ärendet eskaleras. Vi kan vid behov hänvisa dig till en oberoende tvistlösningstjänst eller tillämpliga tillsynsorgan.

5. Juridiska rättigheter

Denna policy styrs av tillämpliga lagar i Cyprus, och ingenting i denna policy påverkar dina lagliga rättigheter som konsument.

För ytterligare information, vänligen kontakta oss på +44 808 502 0267.