Svetainėje MELEMELE LTD, vertiname klientų pasitenkinimą ir stengiamės greitai išspręsti visas problemas, su kuriomis galite susidurti. Jei turite skundą ar ginčą dėl mūsų produktų ar paslaugų, vadovaukitės toliau nurodyta tvarka:
1. Skundo pateikimas
Skundą galite pateikti šiais būdais:
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +44 808 502 0267
Internetinė forma: Nuoroda į kontaktinę / skundo formą
Pateikite kuo daugiau informacijos, įskaitant užsakymo numerį, informaciją apie gaminį ir skundo pobūdį.
2. Atsakymo terminas
Jūsų skundą patvirtinsime per 24-48 valandos ir siekiame pateikti išsamų atsakymą per 7 darbo dienos.
3. Sprendimų priėmimo procesas
Gavę jūsų skundą, mūsų komanda kruopščiai išnagrinės problemą ir sieks teisingo sprendimo. Viso proceso metu jus informuosime.
4. Eskalavimo procedūra
Jei jūsų netenkina skundo nagrinėjimo rezultatas, galite prašyti, kad klausimas būtų perduotas nagrinėti iš naujo. Prireikus galime jus nukreipti į nepriklausomą ginčų sprendimo tarnybą arba atitinkamas reguliavimo institucijas.
5. Teisinės teisės
Šią politiką reglamentuoja galiojantys įstatymai Cyprus, ir jokia šios politikos nuostata neturi įtakos jūsų, kaip vartotojo, teisinėms teisėms.
Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis adresu +44 808 502 0267.