Op MELEMELE LTD, wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en streven ernaar om eventuele problemen die u ondervindt snel op te lossen. Als je een klacht of geschil hebt over onze producten of diensten, volg dan de onderstaande procedure:
1. Een klacht indienen
Je kunt een klacht indienen via de volgende methoden:
Email: [email protected]
Telefoon: +44 808 502 0267
Online formulier: Link naar contact-/klachtformulier
Vermeld zo gedetailleerd mogelijk uw ordernummer, productgegevens en de aard van uw klacht.
2. Tijdschema voor reactie
We zullen je klacht binnen 24-48 uur en streven naar een volledig antwoord binnen 7 werkdagen.
3. Resolutieproces
Zodra we je klacht hebben ontvangen, zal ons team de kwestie grondig onderzoeken en werken aan een eerlijke oplossing. We houden je tijdens het hele proces op de hoogte.
4. Escalatieprocedure
Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, kunt u verzoeken om de zaak te laten escaleren. Indien nodig kunnen we u doorverwijzen naar een onafhankelijke geschillenbeslechtingsdienst of toepasselijke regelgevende instanties.
5. Wettelijke rechten
Op dit beleid is de toepasselijke wetgeving van Cyprus, en niets in dit beleid heeft invloed op uw wettelijke rechten als consument.
Neem voor meer informatie contact met ons op +44 808 502 0267.