En MELEMELE LTD, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros productos o servicios, siga el proceso que se indica a continuación:

1. Presentar una denuncia

Puede presentar una queja a través de los siguientes métodos:

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
TELÉFONO: +44 808 502 0267
Formulario en línea: Enlace al formulario de contacto/denuncia

Por favor, facilite tantos detalles como sea posible, incluyendo su número de pedido, detalles del producto y la naturaleza de su queja.

2. Plazo de respuesta

Acusaremos recibo de su reclamación en el plazo de 24-48 horas y nos proponemos dar una respuesta completa en el plazo de 7 días laborables.

3. Proceso de resolución

Una vez recibida su queja, nuestro equipo investigará a fondo el asunto y trabajará para encontrar una solución justa. Le mantendremos informado durante todo el proceso.

4. Procedimiento de escalada

Si no está satisfecho con el resultado de su reclamación, puede solicitar que se eleve el asunto. Podemos remitirle a un servicio independiente de resolución de conflictos o a los organismos reguladores aplicables, según sea necesario.

5. Derechos Legales

Esta política se rige por la legislación aplicable de Cyprus, y nada en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor.

Para más información, póngase en contacto con nosotros en +44 808 502 0267.