На адрес MELEMELE LTD, ние ценим удовлетвореността на клиентите и се стремим да разрешаваме незабавно всички проблеми, които може да срещнете. Ако имате оплакване или спор относно нашите продукти или услуги, моля, следвайте процедурата по-долу:

1. Подаване на жалба

Можете да подадете жалба по следните начини:

EMAIL: [email protected]
ТЕЛЕФОН: +44 808 502 0267
Онлайн формуляр: Връзка към формуляра за контакт/жалба

Моля, посочете възможно най-подробна информация, включително номера на поръчката, подробности за продукта и естеството на оплакването ви.

2. Времева рамка за отговор

Ние ще потвърдим жалбата ви в рамките на 24-48 часа и се стремим да предоставим пълен отговор в рамките на 7 работни дни.

3. Процес на разрешаване

След като получим жалбата ви, нашият екип ще проучи проблема и ще работи за справедливо решение. Ще ви информираме през целия процес.

4. Процедура за ескалация

Ако не сте доволни от резултата от жалбата си, можете да поискате въпросът да бъде разгледан по същество. Ако е необходимо, можем да ви насочим към независима служба за разрешаване на спорове или към приложимите регулаторни органи.

5. Законови права

Тази политика се урежда от приложимите закони на Cyprus, и нищо в тази политика не засяга вашите законни права като потребител.

За допълнителна информация, моля, свържете се с нас на адрес +44 808 502 0267.