Osoitteessa MELEMELE LTD, arvostamme asiakastyytyväisyyttä ja pyrimme ratkaisemaan mahdolliset ongelmat nopeasti. Jos sinulla on tuotteitamme tai palveluitamme koskeva valitus tai riita, noudata alla olevaa menettelyä:

1. Valituksen tekeminen

Voit tehdä valituksen seuraavilla tavoilla:

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +44 808 502 0267
Online-lomake: Linkki yhteydenotto-/valituslomakkeeseen

Ilmoita mahdollisimman yksityiskohtaiset tiedot, kuten tilausnumerosi, tuotteen tiedot ja valituksesi luonne.

2. Vastausaikataulu

Kuittaamme valituksesi 24-48 tuntia ja pyrimme antamaan täydellisen vastauksen 7 työpäivää.

3. Ratkaisuprosessi

Kun olemme saaneet valituksesi, tiimimme tutkii asian perusteellisesti ja pyrkii löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

4. Eskalaatiomenettely

Jos et ole tyytyväinen valituksesi tulokseen, voit pyytää, että asia viedään eteenpäin. Voimme tarvittaessa ohjata sinut riippumattoman riidanratkaisupalvelun tai sovellettavien sääntelyelinten puoleen.

5. Lailliset oikeudet

Tähän käytäntöön sovelletaan seuraavien maiden lakeja Cyprus, eikä mikään tässä käytännössämme vaikuta laillisiin oikeuksiisi kuluttajana.

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen +44 808 502 0267.