Osoitteessa MELEMELE LTD, arvostamme asiakastyytyväisyyttä ja pyrimme ratkaisemaan mahdolliset ongelmat nopeasti. Jos sinulla on tuotteitamme tai palveluitamme koskeva valitus tai riita, noudata alla olevaa menettelyä:
1. Valituksen tekeminen
Voit tehdä valituksen seuraavilla tavoilla:
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +44 808 502 0267
Online-lomake: Linkki yhteydenotto-/valituslomakkeeseen
Ilmoita mahdollisimman yksityiskohtaiset tiedot, kuten tilausnumerosi, tuotteen tiedot ja valituksesi luonne.
2. Vastausaikataulu
Kuittaamme valituksesi 24-48 tuntia ja pyrimme antamaan täydellisen vastauksen 7 työpäivää.
3. Ratkaisuprosessi
Kun olemme saaneet valituksesi, tiimimme tutkii asian perusteellisesti ja pyrkii löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
4. Eskalaatiomenettely
Jos et ole tyytyväinen valituksesi tulokseen, voit pyytää, että asia viedään eteenpäin. Voimme tarvittaessa ohjata sinut riippumattoman riidanratkaisupalvelun tai sovellettavien sääntelyelinten puoleen.
5. Lailliset oikeudet
Tähän käytäntöön sovelletaan seuraavien maiden lakeja Cyprus, eikä mikään tässä käytännössämme vaikuta laillisiin oikeuksiisi kuluttajana.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen +44 808 502 0267.