vietnē MELEMELE LTD, mēs augstu vērtējam klientu apmierinātību un cenšamies nekavējoties atrisināt visas problēmas, ar kurām varat saskarties. Ja jums ir sūdzība vai strīds par mūsu produktiem vai pakalpojumiem, lūdzu, ievērojiet turpmāk aprakstīto procedūru:
1. Sūdzības iesniegšana
Sūdzību varat iesniegt, izmantojot šādas metodes:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +44 808 502 0267
Tiešsaistes veidlapa: Saite uz saziņas/ sūdzības veidlapu
Lūdzu, sniedziet pēc iespējas sīkāku informāciju, tostarp pasūtījuma numuru, informāciju par produktu un sūdzības būtību.
2. Reakcijas termiņš
Mēs apstiprināsim jūsu sūdzību 24-48 stundas un cenšamies sniegt pilnīgu atbildi 7 darba dienas.
3. Izšķiršanas process
Tiklīdz saņemsim jūsu sūdzību, mūsu komanda rūpīgi izmeklēs problēmu un strādās pie taisnīga risinājuma. Mēs jūs informēsim visā procesa gaitā.
4. Eskalācijas procedūra
Ja neesat apmierināts ar sūdzības iznākumu, varat pieprasīt, lai jautājums tiek izskatīts tālāk. Vajadzības gadījumā mēs varam nosūtīt jūs uz neatkarīgu strīdu izšķiršanas dienestu vai piemērojamām regulatīvajām iestādēm.
5. Juridiskās tiesības
Šo politiku reglamentē spēkā esošie tiesību akti. Cyprus, un nekas šajā politikā neietekmē jūsu kā patērētāja likumīgās tiesības.
Lai iegūtu papildu informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz šādu adresi +44 808 502 0267.