Na spletni strani MELEMELE LTD, cenimo zadovoljstvo strank in si prizadevamo za hitro reševanje morebitnih težav. Če imate pritožbo ali spor v zvezi z našimi izdelki ali storitvami, sledite spodnjemu postopku:

1. Vložitev pritožbe

Pritožbo lahko vložite na naslednje načine:

Elektronska pošta: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Spletni obrazec: Povezava do obrazca za stike/pritožbe

Navedite čim več podrobnosti, vključno s številko naročila, podrobnostmi o izdelku in naravo pritožbe.

2. Časovni okvir za odziv

Vašo pritožbo bomo potrdili v 24-48 ur in si prizadevamo zagotoviti popoln odgovor v 7 delovnih dni.

3. Postopek reševanja

Ko bomo prejeli vašo pritožbo, bo naša ekipa temeljito preučila težavo in si prizadevala za pravično rešitev. Ves čas postopka vas bomo obveščali.

4. Postopek eskalacije

Če z izidom pritožbe niste zadovoljni, lahko zahtevate, da se zadeva prestavi. Po potrebi vas lahko napotimo k neodvisni službi za reševanje sporov ali ustreznim regulativnim organom.

5. Zakonske pravice

To politiko urejajo veljavni zakoni Cyprus, in nič v tem pravilniku ne vpliva na vaše zakonske pravice kot potrošnika.

Za dodatne informacije se obrnite na nas na naslovu +44 808 502 0267.