Na adrese MELEMELE LTD, ceníme si spokojenosti zákazníků a snažíme se okamžitě vyřešit všechny problémy, které se mohou vyskytnout. Pokud máte stížnost nebo spor týkající se našich produktů nebo služeb, postupujte podle níže uvedeného postupu:

1. Podání stížnosti

Stížnost můžete podat následujícími způsoby:

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Online formulář: Odkaz na kontaktní formulář/stížnost

Uveďte co nejvíce podrobností, včetně čísla objednávky, údajů o výrobku a povahy stížnosti.

2. Časový rámec pro reakci

Vaši stížnost potvrdíme do 24-48 hodin a snažíme se poskytnout úplnou odpověď v rámci 7 pracovních dnů.

3. Proces řešení

Jakmile obdržíme vaši stížnost, náš tým ji důkladně prošetří a bude usilovat o spravedlivé řešení. V průběhu celého procesu vás budeme informovat.

4. Postup eskalace

Pokud nejste spokojeni s výsledkem své stížnosti, můžete požádat o její postoupení. V případě potřeby vás můžeme odkázat na nezávislou službu pro řešení sporů nebo na příslušné regulační orgány.

5. Zákonná práva

Tyto zásady se řídí platnými zákony. Cyprus, a nic v těchto zásadách nemá vliv na vaše zákonná práva jako spotřebitele.

Pro další informace nás prosím kontaktujte na adrese +44 808 502 0267.