Unter MELEMELE LTD, wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, alle Probleme, auf die Sie stoßen könnten, umgehend zu lösen. Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Streitfall bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Einreichung einer Beschwerde

Sie können eine Beschwerde über die folgenden Wege einreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Online Form: Link zum Kontakt-/Beschwerdeformular

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und der Art Ihrer Beschwerde.

2. Zeitrahmen für die Reaktion

Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von 24-48 Stunden und bemühen uns um eine umfassende Antwort innerhalb von 7 Arbeitstage.

3. Auflösungsprozess

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, wird unser Team die Angelegenheit gründlich untersuchen und sich um eine faire Lösung bemühen. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

4. Eskalationsverfahren

Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie verlangen, dass die Angelegenheit eskaliert wird. Wir können Sie bei Bedarf an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder an die zuständigen Aufsichtsbehörden verweisen.

5. Gesetzliche Rechte

Diese Politik unterliegt dem geltenden Recht von Cyprus, und nichts in dieser Politik beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter +44 808 502 0267.