På MELEMELE LTD, vi verdsetter kundetilfredshet og streber etter å løse eventuelle problemer du måtte støte på raskt. Hvis du har en klage eller tvist angående våre produkter eller tjenester, vennligst følg prosessen nedenfor:

1. Innlevering av en klage

Du kan sende inn en klage på følgende måter

E-post: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Nettskjema: Lenke til kontakt- og klageskjema

Oppgi så mange detaljer som mulig, inkludert bestillingsnummer, produktdetaljer og hva klagen gjelder.

2. Tidsramme for respons

Vi vil bekrefte klagen din innen 24-48 timer og tar sikte på å gi et fullstendig svar innen 7 arbeidsdager.

3. Oppløsningsprosess

Når vi har mottatt klagen din, vil teamet vårt undersøke saken grundig og arbeide for å finne en rettferdig løsning. Vi holder deg informert gjennom hele prosessen.

4. Prosedyre for eskalering

Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen din, kan du be om at saken eskaleres. Vi kan henvise deg til en uavhengig tvisteløsningstjeneste eller relevante tilsynsorganer etter behov.

5. Juridiske rettigheter

Disse retningslinjene er underlagt gjeldende lover i Cyprus, og ingenting i disse retningslinjene påvirker dine juridiske rettigheter som forbruker.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss på +44 808 502 0267.