で MELEMELE LTD, 当社は顧客満足を重視し、お客様が遭遇する可能性のある問題を迅速に解決するよう努めています。当社の製品またはサービスに関して苦情または紛争がある場合は、以下の手順に従ってください：

1.苦情の申し立て

以下の方法で苦情を申し立てることができる：

Eメール [email protected]
電話 +44 808 502 0267
オンラインフォーム お問い合わせ/苦情フォームへのリンク

ご注文番号、商品の詳細、苦情の内容など、できるだけ詳しくご記入ください。

2.対応期間

当社は、以下の期間内にお客様の苦情を確認します。 24～48時間 そして、以下の期間内に完全な回答を提供することを目指している。 7営業日.

3.解決プロセス

お客様の苦情をお受けした後、私たちのチームは問題を徹底的に調査し、公正な解決に向けて取り組みます。そのプロセスを通じて、お客様には常に情報を提供いたします。

4.エスカレーション手順

苦情の結果にご満足いただけない場合は、問題のエスカレーションを要求することができます。必要に応じて、独立した紛争解決サービスまたは該当する規制機関に照会する場合があります。

5.法的権利

本方針は、以下の適用法に準拠する。 Cyprus, また、本ポリシーのいかなる内容も、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

詳細は下記までお問い合わせください。 +44 808 502 0267.