Przy MELEMELE LTD, cenimy sobie zadowolenie klientów i staramy się szybko rozwiązywać wszelkie napotkane problemy. Jeśli masz skargę lub spór dotyczący naszych produktów lub usług, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
1. Złożenie skargi
Skargę można złożyć za pomocą następujących metod:
E-mail: [email protected]
Telefon: +44 808 502 0267
Formularz online: Link do formularza kontaktowego/skargi
Prosimy o podanie jak największej liczby szczegółów, w tym numeru zamówienia, szczegółów produktu i charakteru reklamacji.
2. Ramy czasowe odpowiedzi
Rozpatrzymy Twoją skargę w ciągu 24-48 godzin i dążyć do udzielenia pełnej odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych.
3. Proces rozstrzygania
Po otrzymaniu skargi nasz zespół dokładnie zbada sprawę i będzie dążyć do sprawiedliwego rozwiązania. Będziemy informować Cię na bieżąco w trakcie całego procesu.
4. Procedura eskalacji
Jeśli użytkownik nie jest usatysfakcjonowany wynikiem swojej skargi, może zażądać eskalacji sprawy. W razie potrzeby możemy skierować użytkownika do niezależnej usługi rozstrzygania sporów lub odpowiednich organów regulacyjnych.
5. Prawa
Niniejsza polityka podlega obowiązującym przepisom prawa Cyprus, i żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na prawa użytkownika jako konsumenta.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt pod adresem +44 808 502 0267.