Na stránke MELEMELE LTD, ceníme si spokojnosť zákazníkov a snažíme sa okamžite vyriešiť všetky problémy, s ktorými sa môžete stretnúť. Ak máte sťažnosť alebo spor týkajúci sa našich produktov alebo služieb, postupujte podľa nižšie uvedeného postupu:
1. Podanie sťažnosti
Sťažnosť môžete podať týmito spôsobmi:
E-mail: [email protected]
Telefón: +44 808 502 0267
Online formulár: Prepojenie na kontaktný formulár/formulár sťažnosti
Uveďte čo najviac podrobností vrátane čísla objednávky, podrobností o výrobku a povahy vašej sťažnosti.
2. Časový rámec reakcie
Vašu sťažnosť potvrdíme do 24-48 hodín a snažíme sa poskytnúť úplnú odpoveď v rámci 7 pracovných dní.
3. Proces riešenia
Po prijatí vašej sťažnosti náš tím problém dôkladne prešetrí a bude sa snažiť o spravodlivé riešenie. Počas celého procesu vás budeme informovať.
4. Postup eskalácie
Ak nie ste spokojní s výsledkom svojej sťažnosti, môžete požiadať o jej postúpenie. V prípade potreby vás môžeme odkázať na nezávislú službu riešenia sporov alebo na príslušné regulačné orgány.
5. Zákonné práva
Táto politika sa riadi platnými zákonmi Cyprus, a nič v týchto zásadách nemá vplyv na vaše zákonné práva ako spotrebiteľa.
Ďalšie informácie získate na adrese +44 808 502 0267.