Översikt

1. Integritet
2. Vilken personlig information samlar vi in från dig?
3. Användargenererad personlig information
4. Personlig information som samlats in från tredje part
5. Varför samlar vi in din personliga information?
6. Är det obligatoriskt för dig att tillhandahålla din personliga information?
7. Vem kan vi dela din personliga information med?
8. Var behandlar vi din personliga information?
9. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
10. Hur skyddar vi din personliga information?
11. Hur kan du få tillgång till dina personuppgifter?
12. Ändringar av denna integritetspolicy
13. Personuppgiftsansvarig

1. Sekretess

Din integritet är mycket viktig för oss. Därför har vi tagit fram denna policy för att du ska förstå hur vi samlar in, använder, kommunicerar och lämnar ut personuppgifter. Följande är vår integritetspolicy på CloveReader

- Innan eller vid tidpunkten för insamling av personlig information kommer vi att identifiera de syften för vilka information samlas in

- Vi kommer att samla in och använda personuppgifter endast i syfte att uppfylla de syften som vi har angett och för andra kompatibla syften, såvida vi inte får samtycke från den berörda personen eller enligt vad som krävs enligt lag

- Vi kommer endast att behålla personlig information så länge som det är nödvändigt för att uppfylla dessa syften

- Vi kommer att samla in personuppgifter på lagliga och rättvisa sätt och, i förekommande fall, med den berörda personens vetskap eller samtycke

- Personuppgifter ska vara relevanta för de syften för vilka de ska användas och, i den utsträckning som är nödvändig för dessa syften, vara korrekta, fullständiga och aktuella

- Vi kommer att skydda personuppgifter genom rimliga säkerhetsåtgärder mot förlust eller stöld, liksom mot obehörig åtkomst, avslöjande, kopiering, användning eller ändring

- Vi kommer att göra information om våra policyer och rutiner för hantering av personuppgifter lätt tillgänglig för kunderna

Vi åtar oss att bedriva vår verksamhet i enlighet med dessa principer för att säkerställa att personuppgifternas konfidentialitet skyddas och upprätthålls

2. Vilken personlig information samlar vi in från dig?

När du får tillgång till, registrerar dig, deltar i, skapar ett konto eller på annat sätt använder våra tjänster kan vi samla in personuppgifter om dig. Vilka personuppgifter vi samlar in beror på omständigheterna och de tjänster du använder, men kan bestå av följande

3. Användargenererad personlig information

Dina köpreferenser, d.v.s. om du reagerar på annonser eller kampanjer

- IP-adress

Vi kan också samla in annan information om din användning av våra tjänster genom cookies och liknande tekniker

4. Personlig information som samlas in från tredje part

Vi kan komplettera den information vi samlar in från dig med information som vi får från tredje part och genom din användning av webbplatser, produkter eller tjänster som erbjuds av andra produkter i vårt företag, MELEMELE LTD. Detta kan t.ex. inkludera information som vi får från tredje part som tillhandahåller våra betalningslösningar för att möjliggöra betalning när du använder våra Tjänster

5. Varför samlar vi in din personliga information?

Vårt syfte

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

A) För att fullgöra vårt avtalsförhållande:

- För att hantera betalning för ditt konto och för att leverera order- och fakturainformation till dig

- För att hålla reda på dina köp för att säkerställa att vi kan ge dig de tjänster som du har rätt till

- För att kommunicera med dig om din prenumeration, ditt konto eller ditt köp av våra Tjänster

- För att informera dig om förändringar i våra Tjänster

- För att tillhandahålla erbjudanden, nyheter, information, produkter eller tjänster som du begär från oss

B) För legitima syften:

- För att dela din information med andra produkter inom MELEMELE LTD när det är nödvändigt för administrativa ändamål eller för att leverera våra tjänster till dig

- För att använda IP-adress eller annan information som krävs för att blockera skadlig användning av våra tjänster i syfte att skydda våra tjänster eller på annat sätt genomdriva eller använda våra villkor

- För att tillhandahålla information i en fusions- och förvärvsprocess för affärs- och strategiska ledningsändamål

- För att förse dig med erbjudanden, nyheter, information, produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, inklusive skräddarsydd reklam som relaterar till dina sannolika intressen

- För analys och statistiska ändamål

- För att fastställa, utöva eller försvara rättsliga krav

C) Vi kan också behandla dina personuppgifter om det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse eller ett myndighetsbeslut

Vilken rättslig grund i GDPR baseras behandlingen av dina personuppgifter på?

- punkt (A) krävs för att vi ska kunna ingå och fullgöra våra skyldigheter enligt vårt avtal med dig

- punkt (B) krävs för våra berättigade intressen av att utveckla, hantera, skydda och marknadsföra våra tjänster samt ur ett affärsmässigt och strategiskt perspektiv

- punkt (C) kommer endast att ske om vi har fått ditt samtycke till sådan behandling;

- punkt (D) krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser;

6. Är det obligatoriskt för dig att tillhandahålla din personliga information?

Personuppgifter som vi begär av dig och som på något sätt är markerade som "obligatoriska" krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster (av juridiska, avtalsmässiga, administrativa, tekniska eller liknande skäl)

Vissa av dina personuppgifter kan dock endast krävas om du använder specifika funktioner, aktiverar valfria delar av Tjänsten eller begär tillgång till vissa resurser, erbjudanden, kampanjer, program eller liknande från oss eller våra marknadsföringspartners

Du kommer att informeras om detta innan vi samlar in sådana personuppgifter från dig.

7. Vem kan vi dela din personliga information med?

Koncernöverföringar

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till andra produkter inom MELEMELE LTD, om det är nödvändigt för administrativa ändamål eller för att tillhandahålla våra tjänster till dig. Om du har samtyckt till detta kan vi också lämna ut dina personuppgifter till produkter inom MELEMELE LTD för marknadsföringsändamål. Produkter som får tillgång till din personliga information följer praxis i enlighet med denna sekretesspolicy

Partners, sponsorer och annonsörer

Vi kan dela din personliga information med våra samarbetspartners och sponsorer. Dessutom kan vi också dela dina personuppgifter med våra samarbetspartners och annonsörer, men endast efter att du har begärt det eller samtyckt till att du har samtyckt till det

Som beskrivet kan vi också använda aggregerad information för att övervaka användningen av våra tjänster för att hjälpa oss att förbättra och utveckla våra tjänster, och vi kan göra sådan aggregerad information tillgänglig för tredje part, t.ex. innehållspartners eller annonsörer. Aggregerad information innehåller inte personlig information och kan inte kopplas till dig

Tredje part av säkerhetsskäl eller andra legitima skäl

Vi kan också komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part om vi rimligen har anledning att tro att ett utlämnande av sådana personuppgifter är nödvändigt

- För att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, inklusive ansökningar, domstolsbeslut, myndighetsförfrågningar eller sökgarantier, eller på annat sätt krävs enligt lag

- För att skydda våra rättigheter eller vår egendom, eller våra kunders eller anställdas säkerhet;

- För att skydda mot bedräglig, illvillig, felaktig, obehörig eller olaglig användning eller prenumeration av våra tjänster och för att skydda vårt nätverk, våra tjänster, enheter och användare från sådan användning

- För att främja eller försvara oss mot klagomål eller rättsliga anspråk i domstol, administrativa ärenden och förfaranden och liknande

- För att bedöma kreditrisk, för rapporteringsändamål eller för att ta emot betalning för våra Tjänster

- Som en del av sammanslagning och aggregering, förutsatt att den potentiella köparen eller säljaren samtycker till att respektera och behandla din personliga information i enlighet med vår integritetspolicy

- Till externa revisorer och tillsynsmyndigheter

8. Var behandlar vi din personliga information?

De personuppgifter som vi samlar in från dig kan överföras till och lagras på en destination utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), inklusive destinationer som inte omfattas av ett beslut av Europeiska kommissionen om en adekvat skyddsnivå för behandling av personuppgifter. De kan delas med andra produkter inom MELEMELE LTD, hanteras av anställda som arbetar för oss eller för någon av våra leverantörer utanför EES. Sådan personal kan t.ex. vara involverad i att fullgöra din beställning, behandla din betalningsinformation och utföra våra supporttjänster. Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att din personliga information behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy och har vidtagit lämpliga skyddsåtgärder för att skydda din personliga information. För ytterligare information om eller en kopia av dessa skyddsåtgärder, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som finns i slutet av denna sekretesspolicy

9. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som vi anser det nödvändigt för att uppfylla våra syften som beskrivs ovan under "Varför behandlar vi dina personuppgifter". Därefter kommer vi att radera eller, i vissa fall, anonymisera dina personuppgifter. Vi kontrollerar regelbundet om vi har sparat personuppgifter som ska raderas. Eftersom vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål kommer den faktiska perioden för personuppgifterna att variera

Vanligtvis gäller följande tidsfrister för radering:

Typ av uppgifter	Vad är det för uppgifter?	Tidsfrist för radering
Användaruppgifter	Användaruppgifter är information om hur du använder tjänsten och vilka beställningar du gör	Till dess att kontot raderas (behandlas i 5 år)
Uppgifter om kundservice	Kundtjänstuppgifter är information som du lämnar när du är i kontakt med CloveReader kundtjänst samt röstinspelningar som görs i utbildningssyfte	3 år (samtalsloggar och textdialoger) 1 månad (röstinspelningar)
Kontoinformation	Kontoinformation är information om ditt konto, t.ex. användarnamn, lösenord och information om köp som gjorts i tjänsten CloveReader tjänsten	Till dess att kontot raderas
Transaktionsdata	Transaktionsdata är information om transaktioner som gjorts på ditt konto i samband med köp som gjorts i CloveReader tjänsten	10 år

10. Hur skyddar vi din personliga information?

Att skydda din personliga information är viktigt för oss. All personlig information som du tillhandahåller oss lagras på säkra servrar och vi har strikta rutiner för att skydda mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse av din personliga information. Alla betalningstransaktioner kommer att krypteras med branschstandardteknik och omfattas av PCI-säkerhetsstandarder

Även om vi arbetar hårt för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera att våra säkerhetsåtgärder förhindrar obehöriga försök att komma åt, använda eller lämna ut personuppgifter. Vi upprätthåller dock säkerhets- och incidentplaner, inklusive planer för hantering av eventuella brott mot datasäkerheten, i händelse av en fysisk eller teknisk incident för att hantera detta i tid och begränsa eventuella negativa effekter av en sådan incident

11. Hur kan du få tillgång till dina personuppgifter?

Vi förstår att du ibland kan behöva ytterligare information från oss om dina personuppgifter och hur de behandlas eller att du kanske vill uppdatera eller korrigera de personuppgifter som du har gett oss. Därför inkluderar du följande rättigheter

Rätt att få tillgång till dina personuppgifter:Du har rätt att bli kontrollerad av oss om vi behandlar personuppgifter om dig och, om så är fallet, få tillgång till dina personuppgifter och data

Rätt att få korrigerad personlig information:Om du upptäcker att personlig information som vi behandlar om dig är felaktig har du rätt att få oss att korrigera sådan personligt identifierbar information

Rätt att radera personuppgifter (rätten att bli bortglömd):Under vissa omständigheter, till exempel om dina personuppgifter har behandlats olagligt eller om du har återkallat ditt samtycke (om behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke), har du rätt att begära och radera dina personuppgifter från oss

Rätt att begränsa behandlingen:under vissa omständigheter, t.ex. om du bestrider riktigheten i dina personuppgifter eller om du invänder mot vårt berättigade syfte att behandla dina personuppgifter, har du rätt att begära att vi begränsarbehandlingen av dina personuppgifter tills en lösning har hittats

Rätt att protestera mot behandling:under vissa omständigheter, t.ex. om du bestrider vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter, har du rätt att av skäl som hänför sig till din särskilda situation invända mot sådan behandling

Rätt till dataportabilitet: Om dina personuppgifter behandlas automatiskt baserat på ditt samtycke eller för att fullgöra vårt avtalsförhållande, har du rätt att begära att vi tillhandahåller dig dina personuppgifter i ett maskinläsbart format för överföring till en annan personuppgiftsansvarig

Rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten: Du har rätt att lämna in ett klagomål avseende vår behandling av dina personuppgifter till din tillsynsmyndighet

Om vår behandling av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ett sådant samtycke (det kommer dock inte att påverka behandlingen som baseras på ditt samtycke innan återkallandet) genom att kontakta oss eller genom att uppdatera inställningarna i Tjänsten. (i förekommande fall)

Vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära dina rättigheter. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att besvara din begäran inom 30 dagar från mottagandet av en sådan begäran. Om vi inte kan tillmötesgå din begäran inom 30 dagar kommer vi att meddela dig om detta, orsaken till förseningen och när vi förväntar oss att kunna tillmötesgå din begäran

Tänk också på att du kan ändra dina kontaktpreferenser på sidan "Inställningar" om du inte vill få vissa typer av information från oss. Du kan också göra detta när som helst genom att kontakta oss på [email protected] eller genom att ringa +44 808 502 0267

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Vår integritetspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Se därför till att regelbundet granska den senaste versionen av denna policy. Vi kommer att informera om eventuella ändringar av sekretesspolicyn här, och om ändringarna är betydande kommer vi att ge dig ett mer framträdande meddelande, till exempel via e-post. Om vi ändrar denna integritetspolicy på ett sätt som påverkar hur vi använder dina personuppgifter, kommer vi att informera dig om de val du kan ha till följd av dessa ändringar. Vi kommer också att behålla tidigare versioner av denna sekretesspolicy i ett arkiv för din granskning

13. Personuppgiftsansvarig

Enligt GDPR är MELEMELE LTD personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in från alla kategorier av registrerade som anges ovan, med följande undantag: MELEMELE LTD är personuppgiftsbiträde för användarloggar, administrativa användarloggar och viss information om kontoinställningar. Dessutom är MELEMELE LTD ett personuppgiftsbiträde för all information som tillhandahålls av användaren via webbplatsen som transiteras. I de fall MELEMELE LTD är personuppgiftsbiträde behandlar MELEMELE LTD uppgifter för användarens räkning i enlighet med användarens instruktioner för personuppgiftsbehandling