에서 MELEMELE LTD, 당사는 고객 만족을 중요하게 생각하며 발생하는 모든 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력합니다. 당사의 제품 또는 서비스와 관련하여 불만이나 분쟁이 있는 경우 아래 절차를 따르시기 바랍니다:

1. 불만 제기

다음 방법을 통해 불만 사항을 제출할 수 있습니다:

이메일: [email protected]
전화: +44 808 502 0267
온라인 양식: 문의/불만 양식 링크

주문 번호, 제품 세부 정보, 불만 사항의 성격 등 가능한 한 자세히 알려주세요.

2. 응답 기간

당사는 다음과 같은 기간 내에 귀하의 불만 사항을 접수합니다. 24-48시간 이내에 완전한 대응을 제공하는 것을 목표로 합니다. 영업일 기준 7일.

3. 해결 프로세스

불만 사항이 접수되면 저희 팀에서 문제를 철저히 조사하고 공정한 해결을 위해 노력할 것입니다. 조사 과정 내내 회원님께 계속 알려드리겠습니다.

4. 에스컬레이션 절차

불만 처리 결과가 만족스럽지 않은 경우 해당 문제를 에스컬레이션할 것을 요청할 수 있습니다. 필요에 따라 독립적인 분쟁 해결 서비스 또는 해당 규제 기관에 의뢰할 수 있습니다.

5. 법적 권리

이 정책은 다음의 관련 법률의 적용을 받습니다. Cyprus, 이 정책의 어떠한 내용도 소비자로서의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

자세한 내용은 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. +44 808 502 0267.