購読ポリシー
購読料金は、下記の「料金表」でご確認いただけます。課金額と課金間隔は、お住まいの国と商品の選択によって異なります。ご利用可能なカードはVISAとMasterCardです。
ご登録いただくと、ご登録いただいたメールアドレスに以下のメールが送信されます：
- 試用期間の請求書
- 毎月の請求開始日と利用規約を記載したリマインダーメール。
- ログイン情報を記載したウェルカムメール。
購読はいつでもキャンセルできます。キャンセルを選択した場合、お客様のプロフィールは現在の請求サイクルが終了するまで有効なままとなります。年間購読の一部月または未使用部分の払い戻しは、次の請求サイクルでは行いませんのでご注意ください。 購読をキャンセルする場合は、アカウントにログインし、「メンバーシップのキャンセル」をクリックするか、電子メール（[email protected] ）または電話でサポートチームにご連絡ください：+44 808 502 0267.
MELEMELE LTD は、そのサービスに新しい価格を掲載することにより、利用者のサブスクリプションの価格を変更する権利を留保します。サブスクリプションの価格変更は、価格変更日の次のサブスクリプション期間の開始時に有効になります。現地の法律で認められている場合、お客様は、価格変更の発効後も本サービスの利用を継続することにより、新価格に同意するものとします。価格変更に同意できない場合、お客様は、価格変更の発効前に本サービスから退会することにより、価格変更を拒否する権利を有します。従って、価格変更に関する通知をよくお読みください。
試用期間が終了するまでに退会しない場合、カードには通常の月額利用料が請求されます。国別の購読料金は、利用規約の「国別料金表」でご確認いただけます。
価格表
定期購読料がユーザーの指定支払方法に正常に課金されない場合、ユーザーは、ユーザーがサービスの全機能へのアクセスを維持する限り、MELEMELE LTD が減額された請求額を課金する権利に同意するものとします。
利用者は、MELEMELE LTD 、未払いの利用料金の合計額の請求が完了するまで、利用料金の合計額の10%またはその他の割合による分割払いにより、利用料金の一部が請求されることに同意するものとします。利用者が本サービスの全機能へのアクセスを維持する限り、MELEMELE LTD は、利用者に定期利用料全額を請求する権利を保持します。
定期利用料金の金額を利用者の支払方法に請求できない場合、MELEMELE LTD 、利用者がすべての機能へのアクセスを有しており、かつ継続しているため、収益の損失を補うために減額された金額を請求します。例えば、割引の試みは、元の価格の10%で行われ、成功しなかった場合は、失われた収益を取り戻すために、パーセンテージを増加させることができます。課金に成功した場合、MELEMELE LTD 、前述の定期的な価格でユーザーへの課金を試みることができます。
キャンセル
利用者は、[email protected] の電子メール、+44 808 502 0267 の電話番号、またはアカウントにログインしてサブスクリプションをキャンセルすることにより、MELEMELE LTD に書面で通知してサービスをキャンセルすることができます。
お客様は、いつでもお客様のアカウントおよび/またはCloveReader サービスの使用を中止し、解約を要求することができます。
その場合、理由の如何を問わず、無期限でサブスクリプションを一時停止することができます。詳細については、サポートにお問い合わせください。
サブスクリプションをキャンセルしても、メンバーシップは次の請求サイクルまで有効です。課金サイクルが終了すると、お客様はご自身のプロフィールにアクセスできなくなり、当社はお客様のユーザーコンテンツをすべて削除することができます。当社は、削除された情報またはコンテンツについて一切の責任を負いません。
終了
MELEMELE LTD 以下の場合、合理的な通知をもって、お客様のサービスへのアクセスの全部または一部を終了することができます：
お客様が本契約に違反した場合。
お客様が料金の支払いを怠った場合。
お客様が本サービスを利用することにより、MELEMELE LTD または他者に損害を与える可能性がある場合。
現行の利用規約に違反した場合。他の会員に関する情報（メールアドレス、住所、電話番号等）を共有する行為。
違法行為、非倫理的行為、無責任な行為、または他の会員やウェブサイト自体に対する嫌がらせと解釈される可能性のあるその他の行為を行った場合。
あなたのアカウントが不正とみなされた場合。
この場合、MELEMELE LTD 、利用期間の終了前に支払われた料金の払い戻しは行わず、終了前に発生したすべての料金および手数料を支払う義務を負うものとします。
理由の如何を問わずサービスが終了した場合、ユーザーコンテンツおよびユーザーデータは削除されます。当社は法律により財務記録を保持する義務があります。
お客様のアカウントおよびサービスの利用は、お客様またはMELEMELE LTD によって終了される場合があります。MELEMELE LTDは、理由の如何を問わず、いつでもお客様の本サービスへのアクセスおよび使用を終了することができ、その時点でお客様は本サービスを使用する権利を失うものとします。本規約のうち、CloveReader サービスの所有権の保護および行使、お客様の表明および保証、表明および保証の免責、免責および補償、責任の制限および損害の種類、データおよび情報の所有権、準拠法および裁判地、ならびに雑則に関する規定は、かかる終了後も存続するものとします。
払い戻し
MELEMELE LTD では、お客様がご購入いただいた商品に100%ご満足いただけるようにしたいと考えています。当社のポリシーでは、購入日から14日以内、またはお客様が当社のサービスを使用し始めるまでのいずれか早い方まで、全額を返金いたします。何が問題だったのか、どのように改善すればよいのかをぜひお聞かせください。
返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
電話+44 808 502 0267
私たちは、可能な限り最高のカスタマーサポートを提供するよう努めています。Monday - Friday 08:00-24:00 (CET), Weekends 10:00 - 18:00 (CET) 、48時間以内にお客様をご案内し、ご質問にお答えできるよう最善を尽くします。すべてのご質問やお問い合わせは大歓迎です。