Politique d'abonnement

Le prix de l'abonnement est indiqué dans le"tableau des prix" ci-dessous. Le montant et l'intervalle qui vous seront facturés dépendent de votre pays et de votre sélection de produits. Les cartes acceptées sont Visa et MasterCard
Une fois que vous vous serez abonné, les e-mails suivants seront envoyés à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré

• Une facture pour la période d'essai.
• Un e-mail de rappel détaillant la date de début de votre cycle de facturation mensuel normal et une copie de nos conditions générales.
• Un e-mail de bienvenue avec vos identifiants de connexion.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous choisissez d'annuler votre abonnement, votre profil restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les mois incomplets ou les parties non utilisées des abonnements annuels lors du cycle de facturation suivant. Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Annuler l'abonnement", ou en contactant notre équipe d'assistance par courrier électronique à l'adresse : [email protected] ou par téléphone à l'adresse : +44 808 502 0267.

MELEMELE LTD se réserve le droit de modifier le prix de vos abonnements en affichant le nouveau prix sur son service. Les modifications de prix des abonnements prendront effet au début de la prochaine période d'abonnement suivant la date de la modification de prix. Dans la mesure où la législation locale le permet, vous acceptez le nouveau prix en continuant à utiliser le service après l'entrée en vigueur du changement de prix. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications de prix, vous avez le droit de les refuser en vous désabonnant du service avant qu'elles n'entrent en vigueur. Veillez donc à lire attentivement toute notification de modification de prix.

Si vous n'annulez pas votre abonnement avant l'expiration de la période d'essai, votre carte sera débitée du montant mensuel normal de l'abonnement. Les prix des abonnements par pays sont indiqués dans le tableau "Prix par pays" qui se trouve dans nos conditions générales.

Tableau des prix

Dans le cas où les frais d'abonnement récurrents ne peuvent pas être débités avec succès de la méthode de paiement désignée par l'utilisateur, l'utilisateur accepte le droit de MELEMELE LTD de facturer un montant réduit, tant que l'utilisateur conserve l'accès à toutes les fonctionnalités du service.

L'utilisateur consent à ce que MELEMELE LTD procède à une facturation partielle des frais d'abonnement par tranches de 10 % du prix total de l'abonnement ou de tout autre pourcentage des frais d'abonnement impayés, jusqu'à ce que la facturation de la totalité des frais d'abonnement impayés ait été effectuée avec succès. Tant que l'utilisateur conserve l'accès à toutes les fonctionnalités du service, MELEMELE LTD se réserve le droit de facturer ultérieurement à l'utilisateur l'intégralité des frais d'abonnement récurrents.

Dans le cas où le montant du prix récurrent ne peut pas être facturé à la méthode de paiement de l'utilisateur, MELEMELE LTD facturera un montant réduit pour compenser la perte de revenus, étant donné que l'utilisateur a eu et continue d'avoir un accès fonctionnel à toutes les fonctionnalités. Par exemple, la tentative de réduction peut être faite à 10% du prix original, suivie d'un pourcentage croissant en cas d'échec, afin de récupérer les revenus perdus. Une fois la facturation réussie, MELEMELE LTD peut tenter de facturer l'utilisateur au prix récurrent susmentionné.

Annulation

Vous pouvez annuler les services en adressant à MELEMELE LTD une notification écrite par courrier électronique : [email protected] ou en contactant le numéro de téléphone : +44 808 502 0267 ou en vous connectant à votre compte et en annulant votre abonnement.

Vous pouvez cesser d'utiliser et demander l'annulation de votre compte et/ou de tout service CloveReader à tout moment.

Si vous le souhaitez, vous pouvez interrompre votre abonnement pour une durée illimitée et pour n'importe quelle raison. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le service d'assistance.

Si vous annulez votre abonnement, votre adhésion restera active jusqu'au prochain cycle de facturation. Une fois le cycle de facturation terminé, vous n'aurez plus accès à votre profil et nous pourrons supprimer tout votre contenu utilisateur. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces informations ou contenus supprimés.

Résiliation

MELEMELE LTD nous pouvons mettre fin à votre accès aux services, en tout ou en partie, moyennant un préavis raisonnable, dans les cas suivants :

Vous enfreignez le présent accord.

Vous ne payez pas les frais dus.

Votre utilisation du service peut nuire à MELEMELE LTD ou à d'autres personnes.

Vous ne respectez pas les conditions générales en vigueur. Vous partagez des informations concernant d'autres membres (adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc.)

Vous commettez un comportement illégal, non éthique, irresponsable ou tout autre comportement qui pourrait être interprété comme du harcèlement envers les autres membres ou le site lui-même.

Votre compte est signalé comme frauduleux.

Dans ce cas, MELEMELE LTD ne vous remboursera pas les frais payés avant la résiliation de la partie non utilisée de votre période d'abonnement, et vous serez tenu de payer tous les frais et charges survenus avant la résiliation.

En cas de résiliation des services pour quelque raison que ce soit, le contenu et les données de l'utilisateur seront supprimés. Nous sommes tenus par la loi de conserver les documents financiers.

Votre compte et votre utilisation du service peuvent être résiliés par vous ou par MELEMELE LTD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant le support. MELEMELE LTDpeut mettre fin à votre accès et à votre utilisation du Service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et à ce moment-là, vous n'aurez plus le droit d'utiliser le Service. Les dispositions des présentes conditions générales relatives à la protection et à l'application des droits de propriété du service CloveReader, à vos déclarations et garanties, à l'exclusion des déclarations et garanties, aux décharges et indemnités, aux limitations de responsabilité et aux types de dommages, à la propriété des données et des informations, à la loi applicable et au lieu d'exécution, ainsi qu'aux dispositions diverses, survivront à toute résiliation.

Remboursements

Chez MELEMELE LTD, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100% de votre achat. Notre politique prévoit un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d'achat ou jusqu'à ce que vous commenciez à utiliser nos services, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous aimerions savoir ce qui n'a pas fonctionné et comment nous pouvons nous améliorer. Veuillez donc préciser la raison de votre demande de remboursement si vous nous contactez directement.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle.

Courriel : [email protected]

Téléphone : +44 808 502 0267

Nous nous efforçons de fournir le meilleur support client possible - nous sommes ouverts à Monday - Friday 08:00-24:00 (CET), Weekends 10:00 - 18:00 (CET) et nous ferons de notre mieux pour vous guider et répondre à vos questions dans les 48 heures. Toutes les questions ou demandes sont les bienvenues.