Panoramica
- Privacy
- Quali informazioni personali raccogliamo da lei?
- Informazioni personali generate dall'utente
- Informazioni personali raccolte da terzi
- Perché raccogliamo le sue informazioni personali?
- È obbligatorio per lei fornire le sue informazioni personali?
- Con chi possiamo condividere le sue informazioni personali?
- Dove trattiamo i suoi dati personali?
- Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
- Come proteggiamo i suoi dati personali?
- Come può accedere ai suoi dati personali?
- Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
- Titolare dei Dati Personali
1. La privacy
La sua privacy è molto importante per noi. Di conseguenza, abbiamo sviluppato questa Politica per consentirle di capire come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e divulghiamo le informazioni personali. Quella che segue è la nostra politica sulla privacy su CloveReader
- Prima o al momento della raccolta delle informazioni personali, identificheremo gli scopi per i quali le informazioni vengono raccolte
- Raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali esclusivamente con l'obiettivo di soddisfare gli scopi da noi specificati e per altri scopi compatibili, a meno che non otteniamo il consenso dell'interessato o come richiesto dalla legge
- Conserveremo le informazioni personali solo per il tempo necessario all'adempimento di tali finalità
- Raccoglieremo le informazioni personali con mezzi leciti e corretti e, se del caso, con la conoscenza o il consenso dell'interessato
- I dati personali devono essere pertinenti agli scopi per i quali devono essere utilizzati e, nella misura necessaria a tali scopi, devono essere accurati, completi e aggiornati
- Proteggeremo le informazioni personali con ragionevoli misure di sicurezza contro la perdita o il furto, nonché contro l'accesso, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica non autorizzati
- Metteremo a disposizione dei clienti informazioni sulle nostre politiche e pratiche relative alla gestione delle informazioni personali
Ci impegniamo a condurre la nostra attività in conformità con questi principi, al fine di garantire la protezione e il mantenimento della riservatezza delle informazioni personali
2. Quali informazioni personali raccogliamo da lei?
Quando accede, si iscrive, partecipa, crea un account o utilizza in altri modi i nostri servizi, possiamo raccogliere informazioni personali su di lei. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dalle circostanze e dai servizi che utilizza, ma possono essere le seguenti
3. Informazioni personali generate dall'utente
I suoi riferimenti di acquisto, cioè se reagisce agli annunci o alle campagne
- Indirizzo IP
Possiamo anche raccogliere altre informazioni sul suo utilizzo dei nostri servizi attraverso i cookie e tecnologie simili
4. Informazioni personali raccolte da terzi
Possiamo integrare le informazioni che raccogliamo da lei con informazioni che riceviamo da terze parti e attraverso il suo utilizzo di siti web, prodotti o servizi offerti da altri prodotti della nostra azienda, MELEMELE LTD. Ad esempio, possono essere incluse le informazioni che riceviamo da terze parti che forniscono le nostre soluzioni di pagamento, al fine di consentire il pagamento quando utilizza i nostri Servizi
5. Perché raccogliamo i suoi dati personali?
Il nostro scopo
Trattiamo le sue informazioni personali per i seguenti scopi:
A) Ai fini del nostro rapporto contrattuale:
- Gestire il pagamento del suo conto e fornirle informazioni su ordini e fatture
- Per tenere traccia dei suoi acquisti, al fine di garantire che possiamo fornirle i servizi a cui ha diritto
- Per comunicare con lei in merito al suo abbonamento, al suo account o all'acquisto dei nostri Servizi
- Per informarla sulle modifiche ai nostri Servizi
- Per fornirle offerte, notizie, informazioni, prodotti o servizi da lei richiesti
B) Per scopi legittimi:
- Condividere le sue informazioni con altri prodotti all'interno di MELEMELE LTD quando necessario per scopi amministrativi o per la fornitura dei nostri Servizi a lei
- Per utilizzare l'indirizzo IP o altre informazioni necessarie per bloccare l'uso dannoso dei nostri Servizi, allo scopo di proteggere i nostri Servizi o di far rispettare o utilizzare i nostri Termini e Condizioni
- Per fornire informazioni nell'ambito di un processo di fusione e acquisizione per scopi di gestione aziendale e strategica
- Per fornirle offerte, notizie, informazioni, prodotti o servizi che riteniamo possano essere di suo interesse, compresa la pubblicità su misura, in relazione ai suoi probabili interessi
- Per scopi di analisi e statistica
- Per stabilire, esercitare o difendere requisiti legali
C) Possiamo anche trattare le sue informazioni personali se è necessario per noi rispettare un obbligo legale o una decisione di un'autorità
Su quale base giuridica del GDPR si basa il trattamento dei suoi dati personali?
- il punto (A) è necessario per la conclusione e l'adempimento dei nostri obblighi a seguito del nostro accordo con lei
- il punto (B) è necessario per i nostri legittimi interessi nello sviluppo, nella gestione, nella protezione e nel marketing dei nostri Servizi, nonché da una prospettiva commerciale e strategica
- il punto (C) si verifica solo se abbiamo ricevuto il suo consenso a tale trattamento;
- il punto (D) è necessario per ottemperare agli obblighi di legge;
6. È obbligatorio per lei fornire le sue informazioni personali?
Le informazioni personali che le richiediamo e che sono contrassegnate come "obbligatorie" in qualsiasi modo, sono necessarie per poter fornire i nostri Servizi (per motivi legali, contrattuali, amministrativi, tecnici o simili)
Tuttavia, alcuni dei suoi dati personali possono essere richiesti solo se lei utilizza funzioni specifiche, attiva parti opzionali del Servizio o richiede l'accesso a determinate risorse, offerte, promozioni, programmi o simili da parte nostra o dei nostri partner di marketing
Verrà informato di ciò prima di raccogliere tali informazioni personali da lei.
7. Con chi possiamo condividere le sue informazioni personali?
Trasferimenti di gruppo
Possiamo divulgare le sue informazioni personali ad altri prodotti all'interno di MELEMELE LTD, se necessario per scopi amministrativi o per la fornitura dei nostri Servizi a lei. Se lei ha acconsentito, possiamo anche divulgare le sue informazioni personali ai prodotti di MELEMELE LTD per scopi di marketing. I prodotti che accedono alle sue informazioni personali seguono pratiche conformi alla presente Informativa sulla privacy
I partner, gli sponsor e gli inserzionisti
Possiamo condividere le sue informazioni personali con i nostri collaboratori e sponsor. Inoltre, possiamo anche condividere le sue informazioni personali con i nostri collaboratori e inserzionisti, ma solo dopo che lei ne abbia fatto richiesta o abbia dato il suo consenso
Come descritto, possiamo anche utilizzare informazioni aggregate per monitorare l'uso dei nostri Servizi, al fine di aiutarci a migliorare e sviluppare i nostri Servizi, e possiamo rendere tali informazioni aggregate disponibili a terzi, come ad esempio partner di contenuti o inserzionisti. Le informazioni aggregate non includono informazioni personali e non possono essere collegate a lei
Terze parti per motivi di sicurezza o altri motivi legittimi
Possiamo anche divulgare le sue informazioni personali a terzi se abbiamo ragione di credere che la divulgazione di tali informazioni personali sia necessaria
- Per ottemperare agli obblighi legali applicabili, comprese le richieste, gli ordini del tribunale, le richieste governative o le garanzie di ricerca, o altrimenti richiesto dalla legge
- Per proteggere i nostri diritti o proprietà, o la sicurezza dei nostri clienti o dipendenti;
- Per proteggere da frodi, malintenzionati, abusi, usi non autorizzati o illegali o sottoscrizioni ai nostri Servizi e per proteggere la nostra rete, i Servizi, i Dispositivi e gli Utenti da tali usi
- Per promuovere o difendere da reclami o richieste legali in tribunale, casi e procedure amministrative e simili
- Per valutare il rischio di credito, per scopi di reporting o per ricevere il pagamento dei nostri Servizi
- Nell'ambito di fusioni e aggregazioni, a condizione che il potenziale acquirente o venditore accetti di rispettare e trattare le sue informazioni personali in conformità con la nostra Politica sulla privacy
- A revisori esterni e supervisori
8. Dove trattiamo i suoi dati personali?
I dati personali che raccogliamo da lei possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), comprese le destinazioni non coperte da una decisione della Commissione Europea su un adeguato livello di protezione per il trattamento dei dati personali. Possono essere condivisi con altri prodotti all'interno di MELEMELE LTD, gestiti da dipendenti che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori al di fuori del SEE. Tale personale può, ad esempio, essere coinvolto nell'evasione del suo ordine, nell'elaborazione dei suoi dati di pagamento e nell'esecuzione dei nostri servizi di assistenza. Adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che i suoi dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per proteggere i suoi dati personali. Per ulteriori informazioni o una copia di queste misure di salvaguardia, la preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate alla fine di questa Informativa sulla privacy
9. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
Conserveremo i suoi dati personali solo per il tempo che riterremo necessario per adempiere ai nostri scopi, come descritto sopra nella sezione "Perché trattiamo i suoi dati personali". Poi cancelleremo o, in alcuni casi, anonimizzeremo le sue informazioni personali. Verifichiamo regolarmente se abbiamo salvato informazioni personali da cancellare. Poiché trattiamo le sue informazioni personali per scopi diversi, il periodo effettivo delle informazioni personali varierà
In genere, si applicano i seguenti termini di cancellazione:
| Tipo di dati | Che cosa è? | Termine di cancellazione |
|---|---|---|
| Dati utente | I dati utente sono informazioni su come lei utilizza il servizio e su quali ordini effettua | Fino a quando l'account non viene cancellato (viene elaborato in 5 anni) |
| Dati del servizio clienti | I dati del servizio clienti sono le informazioni che lei fornisce quando è in contatto con il servizio clienti di CloveReader e le registrazioni vocali effettuate a scopo didattico |
3 anni (registri delle chiamate e dialoghi di testo) 1 mese (registrazioni vocali) |
| Informazioni sull'account |
Le informazioni sull'account sono informazioni sul suo account, come il nome utente, la password e le informazioni sugli acquisti effettuati nel servizio CloveReader servizio |
Fino alla cancellazione dell'account |
| Dati sulle transazioni |
I dati sulle transazioni sono informazioni sulle transazioni effettuate sul suo conto in relazione agli acquisti effettuati nel servizio CloveReader servizio |
10 anni |
10. Come proteggiamo le sue informazioni personali?
Proteggere le sue informazioni personali è importante per noi. Tutte le informazioni personali che ci fornisce sono archiviate su server sicuri e abbiamo procedure rigorose per proteggere da perdita, abuso, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione delle sue informazioni personali. Qualsiasi transazione di pagamento sarà criptata da una tecnologia standard del settore e soggetta agli standard di sicurezza PCI
Pur impegnandoci a proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire che le nostre misure di sicurezza impediscano qualsiasi tentativo non autorizzato di accesso, utilizzo o divulgazione dei dati personali. Tuttavia, manteniamo piani di sicurezza e di incidenti, compresi piani per la gestione di eventuali violazioni della sicurezza dei dati, in caso di incidenti fisici o tecnici, per gestirli in modo tempestivo e limitare gli effetti negativi di tali incidenti
11. Come può accedere alle sue informazioni personali?
Siamo consapevoli che a volte potrebbe aver bisogno di ulteriori informazioni da parte nostra sui suoi dati personali e sul modo in cui vengono elaborati, oppure che potrebbe voler aggiornare o correggere i dati personali che ci ha fornito. Pertanto, lei ha i seguenti diritti
Diritto di accesso alle sue informazioni personali:ha il diritto di verificare da parte nostra se elaboriamo informazioni personali su di lei e, in tal caso, di accedere alle sue informazioni personali e ai suoi dati
Diritto di ottenere la correzione delle informazioni personali:se si accorge che le informazioni personali che trattiamo su di lei sono inesatte, ha il diritto di farci correggere tali informazioni di identificazione personale
Diritto di cancellare le informazioni personali (diritto all'oblio):in determinate circostanze, ad esempio se le sue informazioni personali sono state trattate in modo illegale o se ha ritirato il suo consenso (se il trattamento delle sue informazioni personali si basa sul suo consenso), ha il diritto di richiedere e cancellare le sue informazioni personali da noi
Diritto di limitare l'elaborazione:in determinate circostanze, ad esempio se contesta l'accuratezza delle sue informazioni personali o se si oppone al nostro scopo legittimo di elaborare le sue informazioni personali, ha il diritto di richiedere che limitiamo l'elaborazione delle sue informazioni personali fino a quando non viene trovata una soluzione
Diritto di protestare contro il trattamento:in determinate circostanze, ossia se contesta il nostro legittimo interesse a trattare le sue informazioni personali, ha il diritto di opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, a tale trattamento
Diritto alla portabilità dei dati: Se le sue informazioni personali vengono elaborate automaticamente sulla base del suo consenso o nell'ambito dell'esecuzione del nostro rapporto contrattuale, ha il diritto di richiedere che le forniamo le sue informazioni personali in un formato leggibile a macchina per trasmetterle a un altro titolare del trattamento
Diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza: Ha il diritto di presentare un reclamo relativo al nostro trattamento delle sue informazioni personali all'autorità di vigilanza
Se il nostro trattamento delle sue informazioni personali si basa sul suo consenso, lei ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (tuttavia, ciò non influirà sul trattamento basato sul suo consenso prima del ritiro) contattandoci o aggiornando le impostazioni del Servizio. (se pertinente)
Per richiedere i suoi diritti, ci contatti utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Compiremo sforzi commercialmente ragionevoli per rispondere alla sua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della stessa. Se non potremo soddisfare la sua richiesta entro 30 giorni, le comunicheremo il motivo del ritardo e quando prevediamo di poter soddisfare la sua richiesta
Inoltre, sappia che può modificare le sue preferenze di contatto nella pagina "Impostazioni" se non desidera ricevere determinati tipi di informazioni da noi. Può anche farlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected] o chiamando +44 808 502 0267
12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La nostra Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Pertanto, si assicuri di rivedere regolarmente l'ultima versione di questa politica. Pubblicheremo qualsiasi modifica alla Politica sulla privacy qui e, se le modifiche sono significative, le forniremo un messaggio più evidente, ad esempio via e-mail. Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy in modo tale da influenzare il modo in cui utilizziamo i suoi dati personali, la informeremo sulle scelte che potrà avere a seguito di tali modifiche. Conserveremo anche le versioni precedenti di questa Informativa sulla privacy in un archivio per la sua revisione
13. Titolare dei dati personali
Ai sensi del GDPR, MELEMELE LTD è un titolare del trattamento dei Dati personali raccolti da tutte le categorie di soggetti sopra elencate, con le seguenti eccezioni: MELEMELE LTD è un responsabile del trattamento dei log degli utenti, dei log amministrativi degli utenti e di alcune informazioni sulle impostazioni dell'account. Inoltre, MELEMELE LTD è un elaboratore di dati per qualsiasi informazione fornita dall'Utente attraverso il Sito web che transita. Laddove MELEMELE LTD è un elaboratore di dati, MELEMELE LTD elabora i dati per conto dell'Utente in base alle sue istruzioni di elaborazione dei dati