Prezentare generală
- Confidențialitate
- Ce informații personale colectăm de la dumneavoastră?
- Informații personale generate de utilizator
- Informații personale colectate de la terțe părți
- De ce colectăm informațiile dvs. personale?
- Este obligatoriu să furnizați informațiile dvs. personale?
- Cu cine putem partaja informațiile dvs. personale?
- Unde prelucrăm informațiile dvs. personale?
- Cât timp stocăm datele dvs. personale?
- Cum vă protejăm informațiile personale?
- Cum vă puteți accesa informațiile personale?
- Modificări ale prezentei politici de confidențialitate
- Operator de date cu caracter personal
1. Confidențialitate
Confidențialitatea dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. În consecință, am elaborat această politică pentru a vă permite să înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm, comunicăm și divulgăm informațiile personale. Următoarea este politica noastră de confidențialitate la CloveReader
- Înainte sau în momentul colectării informațiilor personale, vom identifica scopurile pentru care sunt colectate informațiile
- Vom colecta și vom utiliza informațiile cu caracter personal numai în scopul îndeplinirii scopurilor specificate de noi și în alte scopuri compatibile, cu excepția cazului în care obținem consimțământul persoanei în cauză sau în conformitate cu legea
- Vom păstra informațiile cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri
- Vom colecta informațiile cu caracter personal prin mijloace legale și corecte și, după caz, cu știința sau consimțământul persoanei vizate
- Datele cu caracter personal trebuie să fie relevante pentru scopurile în care urmează să fie utilizate și, în măsura în care este necesar pentru acele scopuri, trebuie să fie exacte, complete și actualizate
- Vom proteja datele cu caracter personal prin măsuri de securitate rezonabile împotriva pierderii sau furtului, precum și împotriva accesului, divulgării, copierii, utilizării sau modificării neautorizate
- Vom pune la dispoziția clienților informații cu privire la politicile și practicile noastre referitoare la gestionarea informațiilor cu caracter personal
Ne angajăm să ne desfășurăm activitatea în conformitate cu aceste principii pentru a ne asigura că confidențialitatea informațiilor personale este protejată și menținută
2. Ce informații personale colectăm de la dumneavoastră?
Atunci când obțineți acces, vă înscrieți, participați, creați un cont sau utilizați în alt mod serviciile noastre, putem colecta informații personale despre dumneavoastră. Informațiile personale pe care le colectăm depind de circumstanțe și de serviciile pe care le utilizați, dar pot consta în următoarele
3. Informații personale generate de utilizator
Referințele dvs. de cumpărare, adică dacă reacționați la anunțuri sau campanii
- Adresa IP
De asemenea, putem colecta alte informații despre utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre prin cookie-uri și tehnologii similare
4. Informații personale colectate de la terțe părți
Putem completa informațiile pe care le colectăm de la dvs. cu informații pe care le primim de la terțe părți și prin utilizarea de către dvs. a site-urilor web, produselor sau serviciilor oferite de alte produse din cadrul companiei noastre, MELEMELE LTD. Acestea pot include, de exemplu, informații pe care le primim de la terți care furnizează soluțiile noastre de plată pentru a permite plata atunci când utilizați serviciile noastre
5. De ce colectăm informațiile dvs. personale?
Scopul nostru
Prelucrăm informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:
A) De dragul relației noastre contractuale:
- Pentru a gestiona plata pentru contul dvs. și pentru a vă furniza informații privind comenzile și facturile
- Pentru a ține evidența achizițiilor dvs. pentru a ne asigura că vă putem furniza serviciile la care aveți dreptul
- Pentru a comunica cu dvs. cu privire la abonamentul, contul sau achiziția serviciilor noastre
- Pentru a vă informa cu privire la modificările aduse serviciilor noastre
- Pentru a furniza oferte, știri, informații, produse sau servicii pe care le solicitați de la noi
B) În scopuri legitime:
- Pentru a partaja informațiile dvs. cu alte produse din cadrul MELEMELE LTD atunci când este necesar în scopuri administrative sau pentru furnizarea Serviciilor noastre către dvs
- Pentru a utiliza adresa IP sau alte informații necesare pentru a bloca utilizarea rău intenționată a Serviciilor noastre în scopul protejării Serviciilor noastre sau al aplicării sau utilizării Termenilor și condițiilor noastre
- Pentru a furniza informații în cadrul unui proces de fuziune și achiziție în scopuri comerciale și de management strategic
- Pentru a vă furniza oferte, știri, informații, produse sau servicii despre care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, inclusiv publicitate personalizată, în funcție de interesele dumneavoastră probabile
- În scopuri statistice și de analiză
- Pentru a stabili, exercita sau apăra cerințe legale
C) De asemenea, putem prelucra informațiile dvs. personale dacă este necesar să respectăm o obligație legală sau o decizie a unei autorități
Pe ce temei juridic din GDPR se bazează prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal?
- punctul (A) este necesar pentru încheierea și îndeplinirea obligațiilor noastre ca urmare a acordului nostru cu dvs
- punctul (B) este necesar pentru interesele noastre legitime în dezvoltarea, gestionarea, protejarea și comercializarea serviciilor noastre, precum și dintr-o perspectivă comercială și strategică
- punctul (C) va avea loc numai dacă am primit consimțământul dvs. pentru un astfel de tratament;
- punctul (D) este necesar pentru a respecta obligațiile legale;
6. Este obligatoriu să furnizați informațiile dvs. personale
Informațiile personale pe care le solicităm de la dvs. și care sunt marcate "obligatorii" în orice mod, sunt necesare pentru ca noi să furnizăm Serviciile noastre (din motive legale, contractuale, administrative, tehnice sau similare )
Cu toate acestea, unele dintre informațiile dvs. cu caracter personal pot fi solicitate numai dacă utilizați anumite caracteristici, activați părți opționale ale Serviciului sau solicitați accesul la anumite resurse, oferte, promoții, programe sau altele similare de la noi sau de la partenerii noștri de marketing
Veți fi informat despre acest lucru înainte de a colecta astfel de informații personale de la dumneavoastră.
7. Cu cine putem partaja informațiile dvs. personale?
Transferuri de grup
Putem dezvălui informațiile dvs. personale altor produse din cadrul MELEMELE LTD, dacă este necesar în scopuri administrative sau pentru furnizarea serviciilor noastre către dvs. Dacă ați consimțit la acest lucru, putem, de asemenea, să divulgăm informațiile dvs. personale către produse din cadrul MELEMELE LTD în scopuri de marketing. Produsele care accesează informațiile dvs. personale urmează practici în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate
Partenerii, sponsorii și agenții de publicitate
Putem partaja informațiile dvs. personale cu colaboratorii și sponsorii noștri. În plus, putem, de asemenea, să împărtășim informațiile dvs. cu caracter personal cu colaboratorii și agenții noștri de publicitate, dar numai după ce ați solicitat acest lucru sau după ce ați consimțit că ați consimțit la aceasta
După cum este descris, putem utiliza, de asemenea, informații agregate pentru a monitoriza utilizarea Serviciilor noastre pentru a ne ajuta să îmbunătățim și să dezvoltăm Serviciile noastre și putem pune astfel de informații agregate la dispoziția unor terțe părți, cum ar fi. parteneri de conținut sau agenții de publicitate. Informațiile agregate nu includ informații personale și nu pot fi legate de dvs
Părți terțe pentru securitate sau alte motive legitime
De asemenea, putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal unor terțe părți dacă avem motive întemeiate să credem că dezvăluirea acestor informații cu caracter personal este necesară
- Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv cererile, ordinele judecătorești, solicitările guvernamentale sau garanțiile de căutare, sau în alt mod cerut de lege
- Pentru a ne proteja drepturile sau proprietatea, sau siguranța clienților sau angajaților noștri;
- Pentru a ne proteja împotriva utilizării sau abonării frauduloase, rău intenționate, abuzive, neautorizate sau ilegale la Serviciile noastre și pentru a ne proteja rețeaua, Serviciile, Dispozitivele și Utilizatorii de astfel de utilizări
- Pentru a promova sau a ne apăra împotriva plângerilor sau cererilor legale în instanță, cazuri și proceduri administrative și altele asemenea
- Pentru a evalua riscul de credit, în scopuri de raportare sau pentru a primi plata pentru Serviciile noastre
- Ca parte a fuziunii și agregării, cu condiția ca potențialul cumpărător sau vânzător să fie de acord să respecte și să proceseze informațiile dvs. personale în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate
- Auditorilor externi și supraveghetorilor
8. Unde prelucrăm informațiile dvs. personale?
Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. pot fi transferate și stocate la o destinație din afara Spațiului Economic European ("SEE"), inclusiv destinații care nu sunt acoperite de o decizie a Comisiei Europene privind un nivel adecvat de protecție pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Acestea pot fi partajate cu alte produse din cadrul MELEMELE LTD, prelucrate de angajați care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii noștri din afara SEE. Acest personal poate, de exemplu, să fie implicat în îndeplinirea comenzii dumneavoastră, în prelucrarea informațiilor de plată și în efectuarea serviciilor noastre de asistență. Luăm toate măsurile de precauție rezonabile pentru a ne asigura că informațiile dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în siguranță și în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate și am luat măsurile de siguranță adecvate pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal. Pentru informații suplimentare sau o copie a acestor măsuri de protecție, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact care se găsesc la sfârșitul prezentei politici de confidențialitate
9. Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom păstra datele dvs. cu caracter personal numai atât timp cât considerăm că este necesar pentru îndeplinirea scopurilor noastre, astfel cum sunt descrise mai sus la "De ce prelucrăm datele dvs. cu caracter personal". Apoi vom șterge sau, în unele cazuri, vom anonimiza informațiile dvs. personale. Verificăm în mod regulat dacă am salvat informații cu caracter personal care urmează să fie șterse. Deoarece prelucrăm informațiile dvs. personale în scopuri diferite, perioada efectivă a informațiilor personale va varia
De obicei, se aplică următoarele termene de ștergere:
| Tipul de date | Ce este? | Termen de ștergere |
|---|---|---|
| Date privind utilizatorul | Datele utilizatorului sunt informații despre modul în care utilizați serviciul și despre comenzile pe care le faceți | Până când contul este șters (este prelucrat în 5 ani) |
| Date privind serviciul clienți | Datele serviciului clienți sunt informații pe care le furnizați atunci când luați legătura cu serviciul clienți CloveReader și înregistrări vocale realizate în scopuri educaționale |
3 ani (jurnale de apeluri și dialoguri text) 1 lună (înregistrări vocale) |
| Informații despre cont |
Informațiile despre cont sunt informații despre contul dvs., cum ar fi numele de utilizator, parola și informațiile privind achizițiile efectuate în CloveReader serviciu |
Până la ștergerea contului |
| Date privind tranzacțiile |
Datele privind tranzacțiile sunt informații despre tranzacțiile efectuate pe contul dvs. în legătură cu achizițiile efectuate în CloveReader serviciu |
10 ani |
10. Cum vă protejăm informațiile personale?
Protejarea informațiilor dvs. personale este importantă pentru noi. Toate informațiile personale pe care ni le furnizați sunt stocate pe servere securizate și avem proceduri stricte de protecție împotriva pierderii, abuzului, accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii informațiilor dvs. personale. Orice tranzacție de plată va fi criptată prin tehnologie standard din industrie și va face obiectul standardelor de securitate PCI
Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta că măsurile noastre de securitate previn orice încercare neautorizată de accesare, utilizare sau divulgare a informațiilor personale. Cu toate acestea, menținem planuri de siguranță și de incident, inclusiv planuri de gestionare a oricărei încălcări a securității datelor, în cazul unui incident fizic sau tehnic, pentru a gestiona acest lucru în timp util și a limita orice efect negativ al unui astfel de incident
11. Cum vă puteți accesa informațiile personale?
Înțelegem că uneori este posibil să aveți nevoie de informații suplimentare de la noi cu privire la informațiile dvs. personale și la modul în care acestea sunt prelucrate sau că este posibil să doriți să actualizați sau să corectați informațiile personale pe care ni le-ați furnizat. Prin urmare, includeți următoarele drepturi
Dreptul de a avea acces la informațiile dvs. cu caracter personal:Aveți dreptul să fiți verificat de noi dacă prelucrăm informații cu caracter personal despre dvs. și, în caz afirmativ, să aveți acces la informațiile și datele dvs. cu caracter personal
Dreptul de a obține corectarea informațiilor cu caracter personal:Dacă constatați că informațiile cu caracter personal pe care le tratăm despre dumneavoastră sunt inexacte, aveți dreptul de a ne face să corectăm aceste informații cu caracter personal
Dreptul de a șterge informațiile cu caracter personal (dreptul de a fi uitat):În anumite circumstanțe, de exemplu, dacă informațiile dvs. cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau dacă v-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal se bazează pe consimțământul dvs.), aveți dreptul să solicitați și să ștergeți informațiile dvs. cu caracter personal de la noi
Dreptul de a limita prelucrarea:în anumite circumstanțe, și anume dacă contestați acuratețea informațiilor dvs. cu caracter personal sau dacă vă opuneți scopului nostru legitim de a prelucra informațiile dvs. cu caracter personal, aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal până la găsirea unei soluții
Dreptul de a protesta împotriva prelucrării:în anumite circumstanțe, și anume dacă contestați interesul nostru legitim de a vă prelucra informațiile cu caracter personal, aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, unei astfel de prelucrări
Dreptul la portabilitatea datelor: În cazul în care informațiile dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în mod automat pe baza consimțământului dvs. sau în executarea relației noastre contractuale, aveți dreptul de a solicita să vă furnizăm informațiile dvs. cu caracter personal într-un format care poate fi citit automat pentru a fi transmise unui alt operator de date
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal la autoritatea de supraveghere
În cazul în care prelucrarea de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment (cu toate acestea, nu va afecta prelucrarea bazată pe consimțământul dvs. înainte de retragere) contactându-ne sau actualizând setările din Serviciu. (după caz)
Vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos pentru a face o cerere privind drepturile dumneavoastră. Vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile de la primirea unei astfel de solicitări. În cazul în care nu putem răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile, vă vom informa cu privire la acest lucru, la motivul întârzierii și la data la care ne așteptăm să fim în măsură să răspundem solicitării dvs
De asemenea, rețineți că vă puteți modifica preferințele de contact pe pagina "Setări" dacă nu doriți să primiți anumite tipuri de informații de la noi. De asemenea, puteți face acest lucru în orice moment contactându-ne la [email protected] sau sunând la +44 808 502 0267
12. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate
Politica noastră de confidențialitate poate fi modificată din când în când. Prin urmare, asigurați-vă că consultați periodic cea mai recentă versiune a acestei politici. Vom dezvălui aici orice modificare a Politicii de confidențialitate, iar dacă modificările sunt semnificative, vă vom transmite un mesaj mai vizibil, cum ar fi prin e-mail. Dacă modificăm această politică de confidențialitate într-un mod care va afecta modul în care utilizăm informațiile dvs. personale, vă vom informa cu privire la opțiunile pe care le puteți avea ca urmare a acestor modificări. De asemenea, vom păstra versiunile anterioare ale prezentei Politici de confidențialitate într-o arhivă, pentru a vă putea consulta
13. Controlorul de date cu caracter personal
În conformitate cu GDPR, MELEMELE LTD este un operator de date pentru datele cu caracter personal colectate de la toate categoriile de persoane vizate enumerate mai sus, cu următoarele excepții: MELEMELE LTD este un operator de date pentru jurnalele utilizatorilor, jurnalele administrative ale utilizatorilor și unele informații privind setările contului. În plus, MELEMELE LTD este un operator de date pentru oricare dintre informațiile furnizate de utilizator prin intermediul site-ului web care tranzitează. În cazul în care MELEMELE LTD este o persoană împuternicită de operator, MELEMELE LTD prelucrează datele în numele Utilizatorului său, în conformitate cu instrucțiunile sale de prelucrare a datelor