Áttekintés
- Adatvédelem
- Milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről?
- Felhasználó által generált személyes adatok
- Harmadik féltől gyűjtött személyes adatok
- Miért gyűjtjük az Ön személyes adatait?
- Kötelező-e Ön számára a személyes adatok megadása?
- Kivel oszthatjuk meg személyes adatait?
- Hol dolgozzuk fel az Ön személyes adatait?
- Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?
- Hogyan védjük személyes adatait?
- Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz?
- A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai
- Személyes adatok adatkezelője
1. Adatvédelem
Az Ön adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Ennek megfelelően azért dolgoztuk ki ezt a szabályzatot, hogy Ön megértse, hogyan gyűjtjük, használjuk, közöljük és adjuk ki személyes adatait. Az alábbiakban a CloveReader oldalon található adatvédelmi szabályzatunkat ismertetjük
- A személyes adatok gyűjtése előtt vagy a gyűjtés időpontjában meghatározzuk, hogy milyen célból gyűjtjük az adatokat
- A személyes adatokat kizárólag az általunk meghatározott célok teljesítése céljából gyűjtjük és használjuk fel, valamint egyéb összeegyeztethető célokra, kivéve, ha az érintett személy beleegyezését kérjük, vagy ha azt a törvény előírja
- A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az említett célok teljesítéséhez szükséges
- A személyes adatokat törvényes és tisztességes eszközökkel, és adott esetben az érintett személy tudtával vagy beleegyezésével gyűjtjük
- A személyes adatoknak relevánsnak kell lenniük a felhasználásuk céljai szempontjából, és az e célokhoz szükséges mértékben pontosnak, teljesnek és naprakésznek kell lenniük
- A személyes adatokat ésszerű biztonsági intézkedésekkel védjük az elvesztés vagy lopás, valamint a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, másolás, felhasználás vagy módosítás ellen
- Az ügyfelek számára könnyen hozzáférhetővé tesszük a személyes adatok kezelésével kapcsolatos irányelveinkre és gyakorlatainkra vonatkozó információkat
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy üzleti tevékenységünket ezen elvekkel összhangban végezzük, annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatok bizalmas jellegének védelmét és fenntartását
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk Öntől?
Amikor hozzáférést szerez, regisztrál, részt vesz, fiókot hoz létre, vagy más módon használja szolgáltatásainkat, személyes adatokat gyűjthetünk Önről. Az általunk gyűjtött személyes adatok a körülményektől és az Ön által használt szolgáltatásoktól függnek, de a következőkből állhatnak
3. Felhasználó által generált személyes adatok
Az Ön vásárlási referenciái, azaz ha reagál a hirdetésekre vagy kampányokra
- IP-cím
A cookie-k és hasonló technológiák segítségével egyéb információkat is gyűjthetünk szolgáltatásaink használatáról
4. Harmadik féltől gyűjtött személyes adatok
Az Öntől gyűjtött információkat kiegészíthetjük olyan információkkal, amelyeket harmadik felektől kapunk, illetve a vállalatunk más termékei által kínált weboldalak, termékek vagy szolgáltatások használata révén, a MELEMELE LTD. Ez például magában foglalhatja azokat az információkat, amelyeket a fizetési megoldásainkat biztosító harmadik felektől kapunk annak érdekében, hogy lehetővé tegyük a fizetést a Szolgáltatásaink használata során
5. Miért gyűjtjük az Ön személyes adatait?
Célunk
Az Ön személyes adatait a következő célokból dolgozzuk fel:
A) Szerződéses kapcsolatunk érdekében:
- Az Ön számlájával kapcsolatos fizetés kezelése, valamint a megrendeléssel és számlával kapcsolatos információk eljuttatása az Ön részére
- Az Ön vásárlásainak nyomon követése annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk Önnek az Önt megillető szolgáltatásokat
- Hogy kommunikáljunk Önnel az Ön előfizetésével, fiókjával vagy a szolgáltatásaink megvásárlásával kapcsolatban
- hogy tájékoztassuk Önt a Szolgáltatásainkban bekövetkezett változásokról
- Az Ön által tőlünk kért ajánlatok, hírek, információk, termékek vagy szolgáltatások biztosítása érdekében
B) Jogos célokból:
- Az Ön adatainak megosztása a MELEMELE LTD weboldalon belüli más termékekkel, amennyiben ez adminisztratív célból vagy a Szolgáltatásaink Önnek történő nyújtásához szükséges
- IP-cím vagy egyéb, a Szolgáltatásaink rosszindulatú használatának megakadályozásához szükséges információk felhasználása a Szolgáltatásaink védelme vagy egyébként az Általános Szerződési Feltételeink érvényesítése vagy használata céljából
- Üzleti és stratégiai irányítási célokból történő információszolgáltatás egy egyesülési és felvásárlási folyamat során
- Annak érdekében, hogy az Ön számára ajánlatokat, híreket, információkat, termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyekről úgy véljük, hogy érdekelhetik Önt, beleértve a személyre szabott reklámot, ez kapcsolódik az Ön valószínűsíthető érdekeihez
- Elemzési és statisztikai célokra
- Jogi követelmények megállapítása, gyakorlása vagy védelme érdekében
C) Személyes adatait akkor is feldolgozhatjuk, ha ez szükséges számunkra egy jogi kötelezettségnek vagy hatósági határozatnak való megfeleléshez
A GDPR milyen jogalapon alapul az Ön személyes adatainak feldolgozása?
- A) pont az Önnel kötött megállapodásunkat követő kötelezettségeink megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges
- a (B) pont a Szolgáltatásaink fejlesztéséhez, kezeléséhez, védelméhez és marketingjéhez, valamint üzleti és stratégiai szempontból fűződő jogos érdekeink miatt szükséges
- a (C) pont csak akkor történik, ha az Ön hozzájárulását kaptuk az ilyen kezeléshez;
- a (D) pont a jogi kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges;
6. Kötelező-e Ön számára személyes adatainak megadása?
Az Öntől kért és bármilyen módon "kötelező" jelzéssel ellátott személyes adatokra a Szolgáltatásaink nyújtásához van szükség (jogi, szerződéses, adminisztratív, technikai vagy hasonló okokból )
Egyes személyes adatai azonban csak akkor lehetnek szükségesek, ha Ön bizonyos funkciókat használ, a Szolgáltatás opcionális részeit engedélyezi, vagy hozzáférést kér bizonyos erőforrásokhoz, ajánlatokhoz, promóciókhoz, programokhoz vagy hasonlókhoz tőlünk vagy marketingpartnereinktől
Erről tájékoztatjuk Önt, mielőtt ilyen személyes adatokat gyűjtenénk Öntől.
7. Kivel oszthatjuk meg személyes adatait?
Csoportos átadások
Személyes adatait a MELEMELE LTD weboldalon belül más termékeknek is átadhatjuk, ha ez szükséges adminisztratív célból vagy a Szolgáltatásaink Önnek történő nyújtásához. Ha Ön ehhez hozzájárult, személyes adatait marketingcélokból a MELEMELE LTD weboldalon belüli termékeknek is átadhatjuk. Az Ön személyes adataihoz hozzáférő termékek a jelen Adatvédelmi irányelvekkel összhangban lévő gyakorlatot követik
A partnerek, szponzorok és hirdetők
Személyes adatait megoszthatjuk együttműködő partnereinkkel és szponzorainkkal. Ezen kívül megoszthatjuk az Ön személyes adatait együttműködő partnereinkkel és hirdetőinkkel is, de csak azt követően, hogy Ön ezt kérte vagy beleegyezését adta
A leírtak szerint összevont adatokat is felhasználhatunk Szolgáltatásaink használatának nyomon követésére, hogy segítsünk javítani és fejleszteni Szolgáltatásainkat, és ezeket az összevont adatokat harmadik felek, például. tartalomszolgáltató partnerek vagy hirdetők számára is elérhetővé tehetjük. Az összesített információk nem tartalmaznak személyes adatokat, és nem kapcsolhatók Önhöz
Harmadik felek biztonsági vagy egyéb jogos okokból
Személyes adatait harmadik feleknek is átadhatjuk, ha okkal feltételezzük, hogy az ilyen személyes adatok átadása szükséges
- Az alkalmazandó jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében, beleértve a kérelmeket, bírósági végzéseket, kormányzati kéréseket vagy keresési garanciákat, vagy egyébként a törvény által megkövetelt módon
- Jogaink vagy tulajdonunk, illetve ügyfeleink vagy alkalmazottaink biztonságának védelme érdekében;
- A Szolgáltatásaink csalárd, rosszindulatú, visszaélésszerű, jogosulatlan vagy illegális használata vagy előfizetése elleni védelemhez, valamint hálózatunk, Szolgáltatásaink, Eszközeink és Felhasználóink védelméhez az ilyen használat ellen
- A bírósági, közigazgatási ügyek és eljárások során felmerülő panaszok vagy jogi igények előmozdítása vagy az ellenük való védekezés érdekében
- A hitelkockázat felmérése, jelentési célokra vagy a Szolgáltatásainkért való fizetés érdekében
- Egyesülés és összevonás részeként, feltéve, hogy a potenciális vevő vagy eladó vállalja, hogy tiszteletben tartja és az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeli az Ön személyes adatait
- Külső könyvvizsgálók és felügyelők számára
8. Hol dolgozzuk fel az Ön személyes adatait?
Az Öntől gyűjtött személyes adatok továbbíthatók és tárolhatók az Európai Gazdasági Térségen ("EGT") kívüli célállomásra, beleértve olyan célállomásokat is, amelyekre nem vonatkozik az Európai Bizottság határozata a személyes adatok feldolgozásának megfelelő szintű védelméről. Az adatokat megoszthatják más termékekkel a MELEMELE LTD honlapon belül, azokat az EGT-n kívül nálunk vagy valamelyik beszállítónknál dolgozó alkalmazottak kezelhetik. Ezek a munkatársak például részt vehetnek az Ön megrendelésének teljesítésében, az Ön fizetési adatainak feldolgozásában és a támogatási szolgáltatásaink teljesítésében. Minden ésszerű óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait biztonságosan és a jelen Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük, és megfelelő biztosítékokat tettünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Ha további információt szeretne kapni ezekről a biztosítékokról, vagy egy példányt szeretne kapni ezekről a biztosítékokról, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen Adatvédelmi szabályzat végén található elérhetőségeken
9. Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig szükségesnek tartjuk a fenti "Miért kezeljük az Ön személyes adatait" pontban leírt céljaink teljesítéséhez. Ezt követően töröljük, vagy bizonyos esetekben anonimizáljuk az Ön személyes adatait. Rendszeresen ellenőrizzük, hogy tároltunk-e törlendő személyes adatokat. Mivel az Ön személyes adatait különböző célokból kezeljük, a személyes adatok tényleges időtartama eltérő lesz
Általában a következő törlési határidők érvényesek:
| Adattípus | Miről van szó? | Törlési határidő |
|---|---|---|
| Felhasználói adatok | A felhasználói adatok arra vonatkozó információk, hogy Ön hogyan használja a szolgáltatást és milyen megrendeléseket ad le | A fiók törléséig (5 év múlva kerül feldolgozásra) |
| Ügyfélszolgálati adatok | Az ügyfélszolgálati adatok azok az információk, amelyeket Ön a CloveReader ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során ad meg, valamint az oktatási célokra készített hangfelvételek |
3 évig (hívásnaplók és szöveges párbeszédek) 1 hónap (hangfelvételek) |
| Számlaadatok |
A számlainformációk az Ön számlájára vonatkozó információk, például a felhasználónév, a jelszó és a vásárlással kapcsolatos információk, amelyeket a CloveReader szolgáltatással kapcsolatos adatok |
A fiók törléséig |
| Tranzakciós adatok |
A tranzakciós adatok az Ön számláján a szolgáltatásban végrehajtott vásárlásokkal kapcsolatban végrehajtott tranzakciókra vonatkozó információk CloveReader szolgáltatással kapcsolatos |
10 év |
10. Hogyan védjük személyes adatait?
Az Ön személyes adatainak védelme fontos számunkra. Az Ön által megadott valamennyi személyes adatot biztonságos szervereken tároljuk, és szigorú eljárásokkal védekezünk az Ön személyes adatainak elvesztése, visszaélése, jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatása, közzététele vagy megsemmisítése ellen. Minden fizetési tranzakciót az iparági szabványos technológiával titkosítunk, és a PCI biztonsági szabványoknak megfelelően
Bár keményen dolgozunk személyes adatainak védelme érdekében, nem tudjuk garantálni, hogy biztonsági intézkedéseink megakadályozzák a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférési, felhasználási vagy nyilvánosságra hozatali kísérleteket. Mindazonáltal biztonsági és incidensterveket tartunk fenn, beleértve az adatbiztonság megsértésének kezelésére vonatkozó terveket, fizikai vagy technikai incidens esetén, hogy időben kezeljük azt, és korlátozzuk az ilyen incidens káros hatásait
11. Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz?
Megértjük, hogy néha további információkra lehet szüksége tőlünk a személyes adataival és azok feldolgozásával kapcsolatban, vagy hogy frissíteni vagy helyesbíteni szeretné az Ön által megadott személyes adatait. Ezért az alábbi jogokat foglalja magában
Személyes adataihoz való hozzáférés joga:Ön jogosult arra, hogy ellenőrizzük, hogy kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, jogosult arra, hogy hozzáférjen személyes adataihoz és adataihoz
A személyes adatok kijavításához való jog:Ha úgy találja, hogy az Önről kezelt személyes adatok pontatlanok, joga van arra, hogy az ilyen személyes adatokat kijavíttassa velünk
A személyes adatok törléséhez való jog (az elfeledtetéshez való jog):Bizonyos körülmények között, például ha az Ön személyes adatait jogellenesen dolgoztuk fel, vagy ha Ön visszavonta a hozzájárulását (ha a személyes adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulásán alapul), joga van ahhoz, hogy kérje és törölje tőlünk a személyes adatait
A feldolgozás korlátozásához való jog:Bizonyos körülmények között, például ha Ön vitatja személyes adatainak pontosságát, vagy ha kifogásolja, hogy személyes adatainak feldolgozására jogos célunk van, jogosult kérni, hogy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását, amíg nem találunk megoldást
A feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jog:Bizonyos körülmények között, azaz ha Ön vitatja az Ön személyes adatainak feldolgozásához fűződő jogos érdekünket, Ön jogosult arra, hogy az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozzon az ilyen feldolgozás ellen
Az adathordozhatósághoz való jog: Ha az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján vagy a szerződéses kapcsolatunk teljesítése során automatikusan feldolgozzuk, joga van kérni, hogy személyes adatait gépileg olvasható formátumban átadjuk Önnek egy másik adatkezelőnek történő továbbítás céljából
A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog: Önnek joga van panaszt benyújtani személyes adatainak általunk történő feldolgozásával kapcsolatban a felügyeleti hatósághoz
Ha az Ön személyes adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulásán alapul, joga van ahhoz, hogy ezt a hozzájárulást bármikor visszavonja (ez azonban nem érinti a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló feldolgozást), ha kapcsolatba lép velünk vagy frissíti a Szolgáltatás beállításait. (adott esetben)
Kérjük, az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot, ha jogainak érvényesítésére irányuló kérelmet szeretne benyújtani. Kereskedelmi szempontból ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül válaszoljunk az Ön kérelmére. Ha 30 napon belül nem tudunk eleget tenni a kérésének, tájékoztatni fogjuk erről, a késedelem okáról és arról, hogy várhatóan mikor tudjuk teljesíteni a kérését
Arra is felhívjuk a figyelmét, hogy a "Beállítások" oldalon megváltoztathatja a kapcsolattartási beállításait, ha nem szeretne bizonyos típusú információkat kapni tőlünk. Ezt bármikor megteheti úgy is, hogy kapcsolatba lép velünk a [email protected] címen vagy a +44 808 502 0267 telefonszámon
12. A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai
Adatvédelmi szabályzatunk időről időre módosulhat. Ezért győződjön meg róla, hogy rendszeresen áttanulmányozza a jelen szabályzat legfrissebb változatát. Az Adatvédelmi irányelvek bármilyen változását itt fogjuk közzétenni, és ha a változások jelentősek, akkor egy feltűnőbb üzenetben, például e-mailben is tájékoztatni fogjuk Önt. Ha úgy módosítjuk ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy az hatással van arra, hogy hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait, tájékoztatni fogjuk Önt a változások következtében rendelkezésére álló választási lehetőségekről. A jelen Adatvédelmi szabályzat korábbi változatait archívumban is megőrizzük az Ön számára
13. Személyes adatok adatkezelője
A GDPR értelmében a MELEMELE LTD az adatkezelő a fent felsorolt valamennyi adatalany-kategóriától gyűjtött Személyes adatok tekintetében, a következő kivételekkel: a MELEMELE LTD a felhasználói naplók, az adminisztratív felhasználói naplók és egyes fiókbeállítási információk adatfeldolgozója. Ezen túlmenően a MELEMELE LTD adatfeldolgozója a Felhasználó által a Weboldalon keresztül megadott minden olyan információnak, amely továbbításra kerül. Amennyiben a MELEMELE LTD adatfeldolgozó, a MELEMELE LTD az adatokat a Felhasználó nevében, annak adatfeldolgozási utasításai alapján dolgozza fel